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1.返品サービスの基本方針

サービス区分:
返品のみ対応し、交換対応(サイズ交換・色交換など)は行っておりません。

返品対象となる場合:

  • 商品不良・初期不良

  • 誤った商品が配送された場合

返品方法:

  • 香港の提携先住所宛てに SF Express(順豊速運)でご返送いただきます。

  • 上記送料は当社にて負担いたします。

  • 返品をご希望の際は、必ず事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。
    (ご連絡の際は「ご注文者様のお名前・お電話番号・返品理由」をお知らせください)

2.返品の基本条件

商品状態:

  • 未使用品であること

  • 商品本体・タグ・付属品・袋や箱などのパッケージがすべて揃っていること

受付期限:

  • 商品お受け取り日を含めて 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。

3.返品をお受けできない場合

基本的な制限:

  • お受け取り日から 7日を経過した場合

  • 付属品の欠品、タグの切り取りがある場合

  • 使用感がある/破損・汚損・ニオイの付着など、お客様都合による状態不良がある場合

衛生・性質上返品不可の商品:

  • 直接肌に触れる商品
    (例:ショーツ・靴下・スタイ/よだれかけ・水着 など)

  • セール品・在庫処分品・アウトレット品

商品特性によるもの(不良とみなさない例):

  • モニター環境等による色味の違い(色差)

  • お洗濯による多少の色落ち

  • 軽微な糸のほつれ・小さな汚れ

  • 若干のサイズ誤差やわずかな左右差など、着用に支障のない個体差

4.返品手順

  1. カスタマーサービスへご連絡のうえ、返品希望の旨をお申し出ください。

  2. 条件に合致しているか確認後、「返品承認番号」をご案内いたします。

  3. 指定の香港提携先住所宛てに、SF Express にてご返送ください。

  4. 商品到着・状態確認後、返品承認が確定いたします。

  5. 返金手続き(目安:7〜14営業日)を行います。

返金方法:

  • 原則として、元のお支払い方法と同じ方法でご返金いたします。

(最終更新日:2025年4月)

備考

  • 返品ご希望の際は、商品状態をあらためてご確認ください。

  • 商品の現状が分かる写真を撮影し、保管していただくことをおすすめいたします。

  • 特別な事情がある場合は、個別にカスタマーサービスまでご相談ください。

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Mail:Akarokka.jp@gmail.com

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